Доставка на склады Wildberries, Озон, Яндекс.Маркет от 540 руб.
Новости маркетплейсов

Что нового в договоре селлеров с Ozon

Ozon
FBO: о сроках доставки поставок и вывозов

С 29 апреля 2025 года Ozon внесёт несколько уточнений в Приложение №1 договора.

1) Кросс-докинг на склад. Максимальный срок приёмки товаров, отправленных кросс-докингом — 90 календарных дней после планового срока доставки. Если эти 90 дней прошли, Ozon предложит возмещение — товар может быть признан утраченным не позднее 30 календарных дней после вашего обращения.

Также будет изменена тарифная зона приёмки для сортцентра «Череповец — Стройиндустрии» — теперь она будет отображаться верно: Вологда, а не Санкт-Петербург.

2) Вывозы со склада. Максимальный срок доставки вывозов силами Ozon — 65 календарных дней. Это касается не только доставки на ваш склад, но и тех случаев, когда вы получаете товары в СЦ/ПВЗ. Для некоторых регионов, например Калининграда, срок может быть больше — об этом будет Ozon проинформирует отдельно. Правило о возмещении потерянных вывозов прежнее — товар признается утраченным не позднее 90 календарных дней после вашего обращения.

3) FBO: о порядке самовывозов

С 30 апреля 2025 года в регламенте FBO будет предусмотрена возможность создать повторную заявку на вывоз своими силами — если не получилось забрать их с первого раза. После неудачной попытки у вас снова будет 5 дней на принятие решения о повторном визите и 30 дней на вывоз. Если и в этот раз не заберёте товары, Ozon отправит их на утилизацию. Новый функционал будет открываться в личных кабинетах постепенно.

4) FBO и FBS: о расхождениях при приёмке

Поставки по FBO. Недавно был увеличен срок подтверждения актов приёма. Принять или отклонить акт можно в течение 7 календарных дней, а не 5, как было раньше.

Доверительная приёмка по FBS. Уже убрали из личного кабинета кнопку «Открыть спор», а с 16 апреля 2025 года исчезнет упоминание о ней и из регламента FBS. Теперь споры по доверительной приёмке открываются через поддержку.

Другие правки

О претензиях на FBO. С 23 апреля 2025 года регламенте FBO будет откорректирован порядок возмещения убытков. Привычный порядок работы не поменяется, список обязательных документов для рассмотрения заявки тоже прежний. Дополнительно теперь могут запросить у вас транспортную накладную, подтверждающую факт отгрузки.

О поставках детского питания. С 23 апреля 2025 года детское питание будет включено в список товаров, чувствительных к температурному режиму.

О зарубежных продажах. Когда Ozon выкупает ваши товары, иногда размещает их на иностранных витринах Ozon от своего имени. С 29 апреля 2025 года в договоре появится пункт о том, что в таких случаях Ozon может использовать:

  • фото, видео, описание и другую информацию из карточки товара;
  • фирменное название, логотип и товарные знаки продавца.