Чтобы упростить процесс понимания причин, по которым товары считаются бракованными и не могут быть отправлены на продажу, Ozon начал предоставлять объяснения непосредственно в личном кабинете Селлера. Теперь нет необходимости обращаться в службу поддержки за этой информацией.
Где найти причины брака
Если товары не будут приняты при поставке из-за брака, причины будут указаны:
После этого в открывшемся окне вы увидите количество и описание причин брака напротив каждой позиции. Кликнув на товар, вы узнаете, что именно препятствует его продаже — будь то пустая упаковка, отсутствие этикетки на русском языке или несоответствие габаритов. Также вы можете скачать файл в формате Excel с этой информацией, нажав на кнопку «Скачать XLSX». Более подробную информацию об актах о браке можно найти в статье «Базы знаний».
Что делать с бракованной продукцией?
Вам необходимо забрать бракованные товары в течение 5 дней после согласования актов, иначе, согласно условиям договора, они будут утилизованы. Если вы не хотите забирать данные товары, вы можете заранее заказать услугу утилизации, что позволит уменьшить тариф.
Где найти причины брака
Если товары не будут приняты при поставке из-за брака, причины будут указаны:
- Раздел «FBO» → «Акты о расхождениях». Чтобы просмотреть акт о браке, просто кликните на него.
- Раздел «FBO» → «Заявки на поставку» → «Подтверждение актов». Подробности можно посмотреть, нажав на соответствующую заявку и выбрав «Согласуйте акт о браке».
После этого в открывшемся окне вы увидите количество и описание причин брака напротив каждой позиции. Кликнув на товар, вы узнаете, что именно препятствует его продаже — будь то пустая упаковка, отсутствие этикетки на русском языке или несоответствие габаритов. Также вы можете скачать файл в формате Excel с этой информацией, нажав на кнопку «Скачать XLSX». Более подробную информацию об актах о браке можно найти в статье «Базы знаний».
Что делать с бракованной продукцией?
Вам необходимо забрать бракованные товары в течение 5 дней после согласования актов, иначе, согласно условиям договора, они будут утилизованы. Если вы не хотите забирать данные товары, вы можете заранее заказать услугу утилизации, что позволит уменьшить тариф.