Ozon анонсирует ряд обновлений в Договоре, касающихся дополнительной упаковки возвратов и их отправке на ПВЗ С 3 марта 2026 года для FBO и FBS-продавцов.
Вот уже год как Озон начали доупаковывать возвраты в ПВЗ — особенно Fashion-товары и позиции с повреждённой упаковкой по запросу продавцов. Результаты говорят сами за себя: упакованные возвраты на 20% реже получают повреждения в пути, а при потере или стирании штрихкода их легче идентифицировать на складе.
Чтобы ещё больше возвратов сохраняли товарный вид и не терялись, с 3 марта 2026 года будут автоматически доупаковываться все возвраты, которые помещаются в сейф-пакеты или коробки — то есть размером до 57 × 45 × 21 см. Товары крупнее не будут упаковываться — они останутся в исходной упаковке.
Процесс не меняется: по умолчанию используется «Сейф-пакет», но вы всегда можете в личном кабинете выбрать коробку, если она предпочтительнее. Тарифы остаются прежними — от 15 до 80 ₽ в зависимости от типа упаковки.
Важно: возвраты не упаковываются без необходимости. Если клиент не вскрывал упаковку или она осталась целой — товар отправляется обратно без дополнительной упаковки и без дополнительной оплаты.