16 февраля 2026 года Ozon перестанет тарифицировать услуги по обработке нарушений — и начнёт взимать штрафы за сами нарушения.
Раньше вы платили за то, что мы занимались их устранением: проверяли товар, связывались с вами, объясняли покупателям, скрывали контент. Теперь эти процессы автоматизированы — и платить нужно не за работу, а за сам факт нарушения.
За что будут штрафы?
То же, что и раньше:
- Запрещённый контент или товар
- Нарушение прав интеллектуальной собственности
- Отгрузка в нерекомендованный слот на FBS (более чем на 24 часа)
- Превышение индекса ошибок: просрочки на realFBS, отмены на FBS/realFBS > 2%
- Жалобы покупателей на недовложения и пересорт
Что не меняется:
- Вы получите уведомление о каждом нарушении
- У вас останется возможность оспорить его в установленный срок
- Все штрафы будут детально отражены в новом документе — «Отчёте по штрафам» — чтобы вы легко отслеживали причины списаний
Зачем это нужно?
Мы стремимся к прозрачности: логичнее платить за нарушение, а не за его устранение. Это также помогает нам соответствовать будущим требованиям закона о платформенной экономике — и делать площадку чище, надёжнее и справедливее для всех.
Изменения закреплены в договоре (пп. 4.2, 4.4.1(б), п. 7.4 Приложения № 2 и др.) и в разделе «Комиссии и тарифы».