В личном кабинете селлера некоторое время назад появился раздел «CRM»— Customer Relationship Management. Он важен для работы с лояльностью покупателей. Ведь именно постоянные клиенты дают стабильный рост продажи и прибыли. CRM поможет вернуть ушедших покупателей, привлечь новых и создать устойчивую лояльную клиентскую базу.
Возможность лучше узнать своих клиентов
Собрали ваших покупателей, их интересы и статистику покупок. Разделили их на следующие сегменты:
те, кто покупает у вас часто и на большие суммы;
единожды делал покупки в вашем магазине;
не покупал у вас никогда, но просматривал ваши товары;
ещё не смотрел ваши товары, но интересовался вашей категорией.
Персональное предложение для ваших покупателей
Прямо в CRM с минимальными усилиями буквально за несколько минут вы сможете настроить коммуникацию, которая с большей вероятностью подойдёт вашей аудитории:
Пишите избранным покупателям лично в чат на платформе. К примеру, для того, чтобы предложить им персональные промокоды.
Разместите медийную рекламу, нацеленную на ваших потенциальных покупателей, которые уже интересовались вашими товарами или категорией.
Организуйте рассылку бонусов продавца покупателям, которые уже покупали у вас, чтобы повысить лояльность и сделать их постоянными.
С подпиской Premium Plus отправляйте вашим покупателям массовые рассылки и пуши — до 50 000 получателей в месяц.
Стоимость CRM
Аналитика покупателей, их сегментация и ручные сообщения в чаты доступны без дополнительной платы.
Рассылка бонусов и медийная реклама — платные услуги.
Массовые рассылки доступны только по подписке Premium Plus и включены в её стоимость.