Механика оспаривания поставок кросс-докингом стала аналогичной прямым поставкам. Ozon убрали упоминание, что при отправке кросс-докингом для признания товара утраченным может потребоваться ещё до 30 календарных дней после вашего обращения.
Теперь процесс едина: когда проходит максимальный срок приёмки товаров, считается, что поставка завершена, и Ozon отправляет документы о результатах. Возражения по ним можно направить в течение 7 календарных дней.
FBO: про размещение
Моментом, когда начинается размещение товара на складе теперь считается время поштучной приёмки. Пока товар размещён, Ozon может проверить его качество или переместить внутри склада — в этот момент у товара будет статус «Готовим к продаже».
В договоре подробно опишут, когда именно размещение товара на складе заканчивается в разных ситуациях:
при перемещении между складами — когда товар подготовлен к передаче в доставку;
при самовывозе — когда заявке на вывоз присвоили статус «Собрано складом»;
при вывозе силами Ozon — когда заявка на вывоз перешла в статус «В пути»;
при утилизации — когда у товара появился статус «В процессе утилизации».
FBS: про повторную продажу возвратов
Немного скорректировали текст правила об отправке возвратов FBS на склад Ozon:
на складе Ozon обрабатываются возвраты, к которым у покупателя нет претензий — то есть, подтверждается соответствие товара заявленным объёмам и качеству для повторной продажи;
вы можете установить запрет на повторную продажу отдельных товаров;
Ozon может установить перечень категорий и конкретных товаров, которые подлежат или не подлежат повторной продаже — в соответствием с требованиями законодательства, логистическими ограничениями и потребностями клиентов.
Другие уточнения
для отправки юридически значимых уведомлений вам Ozon использует тот адрес электронной почты, который указан в личном кабинете сотрудника с ролью «Управляющий» в поле «Почта для получения уведомлений»;
при продаже юрлицам Ozon не только формирует и отправляет УПД, счета-фактуры, УКД, ИУКД от вашего имени, но и подписывает документы;
Ozon может использовать изготовленные вами рекламные материалы — например, опубликовать их в презентации своей рекламной платформы в качестве примера.