Новый ИИ-инструмент на Wildberries "Автоответы на отзывы"

Wildberries выпустил новый ИИ-инструмент для селлеров, и теперь вы можете автоматизировать работу с отзывами — с помощью новой опции «Автоответы на отзывы» в Конструкторе тарифов. Нейросеть анализирует карточку товара, историю ваших ответов и стиль общения, чтобы генерировать персонализированные, качественные ответы на отзывы.

Вы можете настроить автоматическую публикацию: например, отвечать только на 4- и 5-звёздочные отзывы — и оставлять негативные для ручной обработки. Если данных недостаточно для генерации — отзыв останется без ответа, чтобы вы сами его обработали.

Все сгенерированные ответы можно редактировать после публикации.

Кроме того, включена функция ИИ-рекомендаций: нейросеть предлагает покупателям сопутствующие товары прямо в ответах на отзывы. Например, если клиент написал об игровой приставке — система предложит геймпад, наушники или игры из вашего ассортимента.

Это не просто экономия времени — это рост лояльности и продаж.