С августа по ноябрь 2024 года Ozon провел эксперимент, в рамках которого при покупке большого количества товаров была доступна предоплата. В процессе были отработаны все механизмы и процессы, а результаты наглядно показали, что покупателе активнее делают заказы, если знают, что товары можно будет сначала увидеть в ПВЗ, а потом внести оплату.
С 25 апреля Ozon возобновляет тестирование, но в этот раз будет ограничена география и категории товаров, где клиенты могут заказывать с постоплатой. В итоге эксперимент коснётся только 3% от всех заказов. Расскажем обо всём по порядку.
Ограничение набора регионов
Возможность постоплаты появится у покупателей только в части регионов. Они были выбраны исходя из перспективных данных по росту продаж и среднему чеку, которые дал прошлый тест. Клиентам из других регионов не будем доступна постоплата товаров не из категорий одежды, обуви и аксессуаров.
Расширение перечня товаров-исключений
Возможность постоплаты будет доступна только для товаров, где осмотр сильно повышает вероятность выкупа. С постоплатой не получится заказать:
позиции тяжелее 10 кг (вместо 15) или объёмом больше 30 литров (вместо 80) — повысили порог по весу и объёму по сравнению с прошлым разом;
часть электроники, продуктов питания, кормов для животных, фармацевтики, парфюмерии, сыпучих товаров и некоторых других;
товары тарифа Эконом;
продукцию realFBS-продавцов.
История покупок
Для каждого клиента будет индивидуально рассчитан лимит для заказов с постоплатой, зависящий от числа покупок и их общей стоимости. Клиенты без истории заказов на Ozon не смогут купить дорогие товары с постоплатой. Для покупателей с низким процентом выкупа оплаты при получении не будет вовсе.