C 22 мая 2025 года селлеры в своём личном кабинете могут обнаружить ещё один статус для возвратов — «Ищем товар». Он означает, что возврат задерживается в пути. Если возврат в разделе «Возвраты FBS и FBO» перешёл в этот статус, рекомендуем сразу открыть по нему спор и обратиться за возмещением. Это даст возможность начать процедуру получения компенсации раньше — не дожидаясь срока в 60 дней с момента, когда покупатель вернул или не забрал товар.
Отзывы за баллы: о создании кампаний
Также с 22 мая 2025 года будут перечислены все точки доступа к инструменту «Отзывы за баллы». За Запуск кампании станет возможен не только в разделе «Товары» → «Отзывы за баллы», но также:
при создании карточки товара в личном кабинете на странице «Товары» → «Добавить товары»;
через Ozon Seller API.
Финансовые продукты: о просрочках
Стандартное правило не меняется, но с 16 мая 2025 года немного изменится формулировка. Если возникает задолженность по услугам факторинга, кредита, займа, лизинга, Ozon cможеn продавать ваши товары на условиях, предусмотренных в ваших договорах с Ozon Кредит, Ozon Банк, Ozon Инвест и Ozon Лизинг. Основание для этого — ваше поручение, которое тоже закреплено в этих договорах.